خدمات پس از فروش آلــــــفا
در آلفا، تولید پایان مسیر نیست؛ آغاز یک همراهی است.ما باور داریم محصولی که با دقت طراحی و تولید میشود، باید پشتوانهای روشن و شفاف نیز داشته باشد.
تمامی کیفها و کفشهای آلفا پیش از عرضه، تحت بررسی و کنترل کیفی قرار میگیرند تا از نظر ساختار، دوخت و جزئیات فنی در استاندارد مطلوب باشند. با این حال، اگر پس از دریافت محصول، موردی مشاهده شود که ناشی از نقص در فرآیند تولید باشد، موضوع توسط تیم تخصصی ما بررسی خواهد شد و در صورت تأیید ایراد تولیدی، خدمات تعمیر برای آن ارائه میشود.
لازم است تأکید کنیم که خدمات پس از فروش آلفا شامل مواردی میشود که ریشه در تولید داشته باشند؛نه آسیبهایی که در طول استفاده ایجاد میشوند. عواملی مانند:برخورد با اجسام تیز، فشار یا وزن غیرمتعارف،سایشهای ناشی از مصرف روزمره، یا تغییرات ظاهری مرتبط با شرایط نگهداری،(در دسته آسیبهای مصرفی)قرار میگیرند و خارج از چارچوب خدمات تعمیر هستند.
این شفافیت به معنای محدودیت نیست؛ به معنای تعریف دقیق مسئولیت است.ما نسبت به کیفیتی که تولید میکنیم متعهدیم و در همین چارچوب، پاسخگو خواهیم بود.
هدف آلفا ارائه تجربهای مطمئن، حرفهای و قابل اعتماد است؛ تجربهای که بر پایه کیفیت واقعی و تعهد روشن شکل گرفته باشد.